Manual de operaciones para Cobranza

ACTIVIDADES

1.- Llamadas de cobranza

Ingreso a G17 y ejecuto el reporte (finanzas, cuentas por cobrar,ejecutar,descargar archivo de excel)

verificar que la nota este correcta y enviarlas

si ya esta vencida le llamo y le reenvio su nota

si no esta vencida espero al dia que se vence para llamar

Se realiza los lunes y viernes de cada semana

2.- Emisión de facturas

Solo se hace factura una vez que se recibe deposito. El proceso se realiza de la siguiente manera me voy a facturar notas pongo forma de pago uso de cfdi y la timbro.

despues me voy a cobrar notas y la saldo con la forma de pago

Excepto por los siguientes clientes:

Selectromin se le hace factura y al dia sig. te lo paga

Meditep se hace factura en PPD y cuando paguen se hace complemento de pago

Gas Tule se tiene que hacer los primeros 5 días de cada mes (solicita complemento)

3.- Emitir complemento de pago

Primero se registra el abono, cuidar que este bien especificado la forma de pago

4.- Revision de cortes

Se realiza los dias 5 y 20 de cada mes.

revisar cada nota que concuerde con las cantidades que se han cobrado anteriormente y enviarla al cliente.

5.-cierre de mes

ingreso a g17 y ejecuto el reporte (facturacion,facturas abonadas en el mes,señalo la fecha del 01 a 30 o 31,ejecutar,descargar archivo de exce).

cuando me envian el estado de cuenta ordeno por fecha los depositos (revisar que se quede con el nombre de la razón social) lo guardo y se lo envio a shanti.

6-.notas realizadas

cuando hacen llamadas que se cobran de soporte me piden que les haga nota (daviana,saul)

7.- pagos de condominio de la web

1. Hospedando.com.mx
2. Acceso a clientes

Correo:velzher@hotmail.com

Correo:velzher@gmail.com

(solo esta el ana maria casillas).

      3.recibos clic 

     4.fecha de vencimiento  (ir a g17)- revisar nota del año anterior con cantidad-realizar nueva guardar y reenviar)

      5.meterme a los vencidos

      6.pagar

      7.escoger la tarjeta

       8.volver al área de clientes

8.- llamadas de soporte

contestar la llamada dar el saludo (buenos dias gracias por llamar a opravy le atiende caty con quien tengo el gusto)

escuchar las necesidades del cliente

darle la solucion rapida y correctamente.